spamCle@ner > FAQ : Vous trouverez ci-dessous les réponses aux questions les plus fréquemment posées. Si jamais vous souhaitez de plus amples informations, vous pouvez utiliser le formulaire de contact. Avec quels types d'adresses emails spamCle@ner est-il compatible ? spamCle@ner est compatibles avec les comptes POP3, POP3/SSL, IMAP et IMAP/SSL, c'est à dire tous les comptes dont vous pouvez relever les emails avec un logiciel de messagerie depuis votre ordinateur. Il n'est pas compatible avec la plupart des webmails à quelques exceptions près : -AOL : compatible en utilisant IMAP. -Yahoo! : compatible avec les comptes gratuits yahoo.fr (en activant l'option de relève POP3 dans votre compte Yahoo!) et compatible avec les autres (yahoo.com etc) si vous avez un abonnement payant Yahoo! Mail Plus. -Gmail : compatible en POP3/SSL et IMAP/SSL -Hotmail : non compatible (comptes gratuits et payants). -Caramail Lycos : non compatible avec les comptes gratuits. -Voila : non compatible. -NetCourrier : compatible (POP3 ou IMAP) uniquement avec les comptes payants Premium. -LaPoste: compatible POP3 et IMAP. A noter aussi, si votre serveur de messagerie utilise un port de connexion non-standard (ex: port 1100 pour POP3 au lieu de 110), vous pouvez configurer spamCle@ner afin qu'il relève votre courrier via ce port. Quelles sont les modifications à faire pour relever son courrier ? Que doit-on installer ? Vous devez simplement changer le nom du serveur de messagerie et le nom d'utilisateur dans la configuration de votre logiciel de messagerie. Ces informations vous seront envoyées dès votre inscription en fonction du serveur sur lequel votre compte sera créé. spamCle@ner étant un service de filtrage externalisé, vous n'avez aucun logiciel à installer, aucune mise à jour ou maintenance à faire. Après votre inscription, vous pourrez bien entendu personnaliser le service en fonction de vos besoins en vous connectant au webmail. Peut-on rediriger les MX de notre nom de domaine vers spamCle@ner ? Cette option n'est pas disponible à l'heure actuelle. spamCle@ner s'adresse avant tout aux particuliers puisque ceux-ci, contrairement aux professionnels, ne disposent que de solutions de filtrage antispam ASP très peu performantes (aucune configuration individuelle, simple liste noire portant sur l'expéditeur, interface graphique minimale et sans webmail etc). Bien qu'étant inscrit à SpamCle@ner j'ai quand même reçu un spam ! Sachez que s'il s'agit du premier depuis votre abonnement, il y a de grandes chances que ce ne soit pas le dernier. Hélas, il y en aura toujours quelques uns qui arriveront à passer à travers les mailles du filet. Beaucoup d'utilisateurs de spamCle@ner recevaient plus de 100 spams par jours et maintenant n'en recoivent plus que 2 ou 3, ce qui n'est tout de même pas si mal que ça. N'oubliez pas au début de votre abonnement de prendre le temps de configurer votre compte correctement, notamment la section des options vous permettant de rejeter les emails suivant leur pays d'origine mais aussi le pays où se trouvent les sites mentionnés dans les spams que vous recevez. Enfin, si un service anti-spam vous promet 100% de réussite, passez votre chemin car ce genre de chose n'existe pas. Comment récupérer un message qui aurait été intercepté par erreur ? Connectez-vous au webmail et allez dans le dossier "Spams". Sélectionnez le(s) message(s) puis dans le menu déroulant "Action" choisissez "Marquer le message comme non-spam". Les messages sélectionnés seront automatiquement déplacés dans votre boîte de réception et votre logiciel de messagerie les récupérera à la prochaine relève de votre courrier. Si je m'absente 15/20/30 jours, est-ce que je risque de perdre des messages qui auraient été interceptés par erreur ? Avant de partir, connectez-vous au webmail et allez dans le menu [VOTRE COMPTE > Préférences > Spams & Virus]. Vous pourrez configurer la fréquence de destruction automatique des spams et virus (de 7 à 45 jours) ou même la désactiver complètement jusqu'à votre retour. Si je change d'adresse email en cours d'abonnement, que ce passera-t'il ? Cela ne pose aucun problème puisque tout au long de votre abonnement vous pouvez changer l'adresse email à filtrer et ce, autant de fois que vous le souhaitez dans le menu [VOTRE COMPTE > Préférences > Email Principal]. Est-il possible de désactiver spamCle@ner afin qu'il ne relève plus mon courrier temporairement ? Connectez-vous à votre compte puis cliquez [VOTRE COMPTE > Préférences > Désactivation temporaire]. Notez que pendant toute la durée de la désactivation, vous pourrez continuer d'utiliser le webmail et toutes ses options ainsi que le formulaire CAPTCHA et votre adresse jetable si vous en avez créé une. J'ai perdu mon mot de passe d'accès au webmail. Comment faire pour le récupérer ? Le mot de passe est mentionné dans l'email de confirmation que vous avez reçu lors de votre inscription. Si vous avez aussi perdu cet email, il est impossible de récupérer votre mot de passe et vous devez demander sa réinitialisation en utilisant le formulaire prévu à cet effet. Dans l'en-tête des emails envoyés depuis le webmail on trouve un champ "X-spamCleaner-user" suivi d'un mélange de chiffres et lettres incompréhensibles. A quoi cela sert-il ? Par défaut, la plupart des webmails rajoutent votre adresse IP dans l'en-tête des emails que vous envoyez, souvent sous la forme d'un champ "X-Originating-IP". spamCle@ner respecte votre vie privée et estime qu'inclure ce genre de donnée à caractère personnel d'une manière visible par tous n'est en aucun cas nécessaire. De ce fait, votre adresse IP est dûment encryptée et incluse de la sorte dans le champ "X-spamCleaner-user" et votre destinataire ne peut pas en prendre connaissance. Ce champ inclus aussi plusieurs checksums permettant de vérifier l'intégrité de l'email, au cas ou une personne viendrait se plaindre d'un abus de votre part. Pourquoi ne peut-on pas envoyer de messages au format HTML depuis le webmail ? spamCle@ner lutte contre les nuisances d'internet, cela concerne non seulement les spams et virus mais tout aussi bien les emails au format HTML. Si vous souhaitez envoyer un tel message, composez-le à part et ajoutez le fichier HTML en pièce jointe. Notez tout de même que vous avez la possibilité de recevoir le rapport quotidien des spams interceptés au format HTML si vous le souhaitez en configurant cette option dans l'interface de votre compte. Par défaut, ce rapport est envoyé au format 'text/plain'. Y a t'il une limite journalière, hebdomadaire ou mensuelle aux nombres de messages traités par spamCle@ner ? Quelque soit le nombre d'emails que vous recevrez ils seront tous traités (vous devrez tout de même tenir compte du système anti-flooding). Cependant, si vous recevez 3000 spams par jour, il vous est vivement conseillé de changer votre adresse email et d'en ouvrir une autre plutot que de dépenser inutilement de l'argent pour un service ou logiciel antispam qui ne pourra rien faire pour vous. spamCle@ner est-il déclaré à la CNIL ? Oui, les informations se trouvent ici.